Кто на самом деле заходит на сайт завода
Разработка сайтов для производства начинается с ответа на этот вопрос.
Случайных посетителей здесь почти нет: приходят с конкретной задачей, и людей
этих обычно четыре, у каждого свой вопрос.
Снабженец ищет, кто вообще делает нужную позицию, и проверяет, потянете ли
вы объём и сроки. Ему нужны номенклатура, мощности и география поставок.
Главный инженер или технолог сверяет характеристики с тем, что заложено
в проект. Ему нужны цифры и чертёж, а не описание преимуществ компании.
Проектировщик закладывает ваше изделие в документацию на объект. Если он
не найдёт модель, паспорт и габаритный чертёж, он заложит изделие конкурента —
и это решение переживёт текущую сделку на годы.
Дилер или интегратор смотрит на условия работы: партнёрские цены, наличие,
сроки отгрузки, поддержку.
Ни один из них не покупает на сайте. Все четверо принимают решение вместе
и не за один день, а сайт в этой цепочке отвечает за первый и самый хрупкий
шаг: попасть в короткий список.
Номенклатура и техническая документация
Это главный раздел и главная работа. Каталог продукции должен быть устроен
страницами, а не файлом.
В карточке изделия — характеристики в виде таблицы, исполнения и типоразмеры,
материалы, а рядом привязанные документы: чертёж, паспорт, сертификат
соответствия, ТУ или ссылка на ГОСТ, по которому изделие выпускается.
Каталог одним PDF-файлом — распространённое решение, и оно плохое сразу
по трём причинам. Поисковик его почти не читает: страниц под конкретные
позиции не появляется, и по запросу с маркой изделия сайт не находится
вообще. Посетитель с телефона не станет листать сорок мегабайт в поисках
одной строки. И третье: любое изменение цены или снятие позиции с производства
требует перевыпустить весь файл, поэтому на сайтах годами висят каталоги
позапрошлого года.
PDF при этом не враг. Он остаётся приложением к карточке — тем, что инженер
скачает и приложит к проекту. Меняется только роль: не заменитель каталога,
а документ при конкретном изделии.
Отдельно про слова. Каталог продукции завода и сайт-каталог
как формат — не одно и то же. Формат каталога нужен, когда позиций много
и без фильтров по характеристикам их не перебрать. Если номенклатура
измеряется десятками позиций, каталог помещается разделом внутри
корпоративного сайта, и отдельный формат не нужен.
Доверие в B2B
В рознице доверие строят на отзывах. Разработка B2B сайта для производства
держится на другом — на доказательствах, что производство существует
и справится.
Работают пять вещей:
- фотографии цехов и оборудования, снятые у вас, а не взятые из фотобанка;
- мощности в измеримых единицах — тонны, штуки, кубометры в месяц;
- станочный парк с моделями и география поставок;
- сертификация производства и системы менеджмента качества, если она есть;
- крупные заказчики — но только с их согласия.
Про согласие скажем отдельно. Упоминание клиента без разрешения в B2B
ссорит быстрее, чем помогает.
Не работает ничего из того, что нельзя проверить. «Многолетний опыт»,
«современное оборудование» и «индивидуальный подход» есть на сайте каждого
конкурента, поэтому не значат ничего. Одна фотография цеха с датой убеждает
сильнее целой страницы такого текста.
Как устроен контакт
Кнопка «оставить заявку» здесь работает плохо: человек с техзаданием
не оставляет телефон, чтобы ему перезвонили и спросили то, что он готов был
написать сразу.
Правильная форма — запрос коммерческого предложения: параметры изделия,
объём, требуемый срок, поле для комментария и возможность приложить файл
с чертежом или спецификацией. Заявка сразу содержит то, из чего считается
цена.
Дальше важно, куда она приходит. В производстве номенклатура обычно делится
на направления, и запрос по литью не должен попадать менеджеру по метизам.
Маршрутизация по разделу каталога экономит день на каждой заявке.
Телефон и почту стоит показывать явно, а не прятать за формой: часть
снабженцев звонит сразу, и это самые тёплые обращения.
Раздел для дилеров и партнёров
Если у вас есть дилерская сеть, закрытый раздел снимает с менеджеров рутину.
Внутри — партнёрские прайсы, действующие документы, остатки и статусы
отгрузок, маркетинговые материалы. Доступ выдаётся по учётной записи,
у разных групп партнёров разные цены и разный набор документов.
Это отдельный модуль, а не строчка в тарифе: нужны авторизация,
разграничение доступа и своя витрина для каждой группы. Считается сверх
базовой цены, потому что объём зависит от того, сколько групп и что именно
им показывать.
Сколько стоит разработка сайта для производства
База — корпоративный формат: от 150 000 ₽,
запуск от 7 дней. В эту сумму входят структура сайта, раздел
о производстве, каталог номенклатуры и запрос КП с маршрутизацией.
Разработка сайта для производств с несколькими площадками считается так же,
пока номенклатура общая: отдельная цена появляется тогда, когда у площадок
разные каталоги, документы или условия отгрузки и их нужно разводить
по разделам.
Сверх базы считаются два модуля: закрытый раздел для дилеров и подбор
по параметрам. Подбор нужен не всем — только когда позиций столько, что
без фильтров по характеристикам их не перебрать. Тогда это уже
формат каталога со своей планкой.
Срок сдвигают не работы по сайту, а данные с вашей стороны. Номенклатура
почти всегда лежит в разнородных источниках: часть в 1С, часть в прайсе
Excel, часть только в голове у технолога, характеристики у разных позиций
описаны по-разному. Привести их к одному виду — самая долгая часть проекта,
и делается она быстрее, если за неё отвечает один человек с вашей стороны.
Общая логика ценообразования разобрана на странице цен, прикинуть
бюджет под свою номенклатуру можно в калькуляторе.
Продвижение сайта производства
Сайт можно вести и дальше, с обычной оговоркой: берём только свои. Половина
работы идёт правками внутри — структура каталога, скорость, разметка, страницы
под номенклатуру, — а в чужом коде делать их нечем. Состав работ и цены
разобраны на странице SEO-продвижения. Ни роста продаж,
ни мест в выдаче мы не обещаем: позиции определяет поиск, а сделку в B2B —
цена, сроки и договор, а не подрядчик.
Спрос здесь на первый взгляд выглядит мусором. Продвижение сайта производства
чая и кофе, продвижение сайта производства косметики, продвижение сайта
производства игрушек, продвижение сайта производства бадов, продвижение сайта
производства сувениров, продвижение сайта производства одежды, продвижение
сайта производства свечей и ароматов, продвижение сайта производства продуктов
питания, продвижение сайта производства handmade товаров — девять запросов,
которые отличаются одним словом и весят почти одинаково. Но за одинаковой
формой стоит одинаковый человек: он проверяет, поймут ли на той стороне именно
его товар, и потому подставляет его в запрос.
Ответ у нас один на всех, и он честнее, чем хотелось бы услышать. Поиску всё
равно, что именно вы производите. Чай, свечи, игрушки, косметика, БАДы или
одежда — механика не меняется. Значение имеет другое: есть ли у каждой группы
товаров своя страница и берётся ли она из устройства каталога, а не пишется
руками под каждый новый артикул. Производство, у которого вся продукция лежит
одним списком, невидимо в поиске одинаково — независимо от того, что в этом
списке.
Разница между производством и магазином тут важнее разницы между товарами.
У магазина посадочные — карточки и категории, и их порождает сам товар.
У производства товар чаще описывается не штукой, а группой: серия, типоразмер,
материал, исполнение, область применения. Именно эти группы и должны быть
страницами — с характеристиками, документацией и запросом коммерческого
предложения на каждой. Пока номенклатура живёт в Excel, а на сайте висит
PDF-прайс, поиску нечего показывать: страниц просто нет, и продвигать нечего.
Отсюда и порядок работ, непривычный для этой ниши. Сначала номенклатура
приводится к одному виду и разворачивается в страницы, и только потом имеет
смысл говорить о поиске. Обратный порядок — сперва продвижение, потом каталог —
здесь не работает вообще: продвигать нечего, а деньги уходят.
Ту же мысль набирают и короче — продвижение сайта производство, без
согласования, прямо как думают. И длиннее: производство и продвижение сайта,
когда имеют в виду сразу разработку и поиск. Это две разные работы, и вторую
мы берём только там, где делали первую.
Отдельно про мебельное производство: его спрашивают чаще остальных, и под него
у нас есть своя страница — мебель на заказ.
Там разобрано то, чего нет в других товарных группах: постоянное обновление
ассортимента и что делать со снятой позицией. Если вы делаете мебель, начинать
стоит оттуда.