Кто на самом деле заходит на сайт завода
Случайных посетителей здесь почти нет. Приходят с конкретной задачей, и людей
этих обычно четыре, у каждого свой вопрос.
Снабженец ищет, кто вообще делает нужную позицию, и проверяет, потянете ли
вы объём и сроки. Ему нужны номенклатура, мощности и география поставок.
Главный инженер или технолог сверяет характеристики с тем, что заложено
в проект. Ему нужны цифры и чертёж, а не описание преимуществ компании.
Проектировщик закладывает ваше изделие в документацию на объект. Если он
не найдёт модель, паспорт и габаритный чертёж, он заложит изделие конкурента —
и это решение переживёт текущую сделку на годы.
Дилер или интегратор смотрит на условия работы: партнёрские цены, наличие,
сроки отгрузки, поддержку.
Ни один из них не покупает на сайте. Все четверо принимают решение вместе
и не за один день, а сайт в этой цепочке отвечает за первый и самый хрупкий
шаг: попасть в короткий список.
Номенклатура и техническая документация
Это главный раздел и главная работа. Каталог продукции должен быть устроен
страницами, а не файлом.
В карточке изделия — характеристики в виде таблицы, исполнения и типоразмеры,
материалы, а рядом привязанные документы: чертёж, паспорт, сертификат
соответствия, ТУ или ссылка на ГОСТ, по которому изделие выпускается.
Каталог одним PDF-файлом — распространённое решение, и оно плохое сразу
по трём причинам. Поисковик его почти не читает: страниц под конкретные
позиции не появляется, и по запросу с маркой изделия сайт не находится
вообще. Посетитель с телефона не станет листать сорок мегабайт в поисках
одной строки. И третье: любое изменение цены или снятие позиции с производства
требует перевыпустить весь файл, поэтому на сайтах годами висят каталоги
позапрошлого года.
PDF при этом не враг. Он остаётся приложением к карточке — тем, что инженер
скачает и приложит к проекту. Меняется только роль: не заменитель каталога,
а документ при конкретном изделии.
Отдельно про слова. Каталог продукции завода и сайт-каталог
как формат — не одно и то же. Формат каталога нужен, когда позиций много
и без фильтров по характеристикам их не перебрать. Если номенклатура
измеряется десятками позиций, каталог помещается разделом внутри
корпоративного сайта, и отдельный формат не нужен.
Доверие в B2B
В рознице доверие строят на отзывах. Здесь — на доказательствах, что
производство существует и справится.
Работают: фотографии цехов и оборудования, снятые у вас, а не взятые
из фотобанка; мощности в измеримых единицах — тонны, штуки, кубометры
в месяц; станочный парк с моделями; география поставок; сертификация
производства и системы менеджмента качества, если она есть; крупные
заказчики — с их согласия, потому что упоминание клиента без разрешения
в B2B ссорит быстрее, чем помогает.
Не работает ничего из того, что нельзя проверить. «Многолетний опыт»,
«современное оборудование» и «индивидуальный подход» есть на сайте каждого
конкурента, поэтому не значат ничего. Одна фотография цеха с датой убеждает
сильнее целой страницы такого текста.
Как устроен контакт
Кнопка «оставить заявку» здесь работает плохо: человек с техзаданием
не оставляет телефон, чтобы ему перезвонили и спросили то, что он готов был
написать сразу.
Правильная форма — запрос коммерческого предложения: параметры изделия,
объём, требуемый срок, поле для комментария и возможность приложить файл
с чертежом или спецификацией. Заявка сразу содержит то, из чего считается
цена.
Дальше важно, куда она приходит. В производстве номенклатура обычно делится
на направления, и запрос по литью не должен попадать менеджеру по метизам.
Маршрутизация по разделу каталога экономит день на каждой заявке.
Телефон и почту стоит показывать явно, а не прятать за формой: часть
снабженцев звонит сразу, и это самые тёплые обращения.
Раздел для дилеров и партнёров
Если у вас есть дилерская сеть, закрытый раздел снимает с менеджеров рутину.
Внутри — партнёрские прайсы, действующие документы, остатки и статусы
отгрузок, маркетинговые материалы. Доступ выдаётся по учётной записи,
у разных групп партнёров разные цены и разный набор документов.
Это отдельный модуль, а не строчка в тарифе: нужны авторизация,
разграничение доступа и своя витрина для каждой группы. Считается сверх
базовой цены, потому что объём зависит от того, сколько групп и что именно
им показывать.
Сколько стоит и от чего зависит срок
База — корпоративный формат: от 150 000 ₽,
запуск от 7 дней. В эту сумму входят структура сайта, раздел
о производстве, каталог номенклатуры и запрос КП с маршрутизацией.
Сверх базы считаются два модуля: закрытый раздел для дилеров и подбор
по параметрам. Второй нужен не всем — только когда позиций столько, что
без фильтров по характеристикам их не перебрать; тогда это уже
формат каталога со своей планкой.
Срок сдвигают не работы по сайту, а данные с вашей стороны. Номенклатура
почти всегда лежит в разнородных источниках: часть в 1С, часть в прайсе
Excel, часть только в голове у технолога, характеристики у разных позиций
описаны по-разному. Привести их к одному виду — самая долгая часть проекта,
и делается она быстрее, если за неё отвечает один человек с вашей стороны.
Общая логика ценообразования разобрана на странице цен, прикинуть
бюджет под свою номенклатуру можно в калькуляторе.